Nguyên nhân chính là LLM tạo câu trả lời dựa trên xác suất ngôn ngữ, không phải tra cứu sự thật. Ảo giác dễ xảy ra với câu hỏi về số liệu, trích dẫn, luật, sự kiện mới hoặc chủ đề hiếm.
Cách giảm ảo giác
- Yêu cầu AI trích nguồn và tự kiểm tra lại các nguồn đó.
- Cung cấp tài liệu gốc (RAG, NotebookLM) và yêu cầu chỉ trả lời dựa trên tài liệu.
- Cho phép AI trả lời “không biết”.
- Con người kiểm chứng trước khi dùng thông tin quan trọng.