Chính Sách Bảo Mật & An Toàn Dữ Liệu Học Viên
Học viện Hocmate cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của mọi học viên, tuân thủ nghiêm ngặt quy định của pháp luật Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân).
01 Nguyên Tắc & Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Tại hocmate.com, dữ liệu học tập và thông tin liên hệ của học viên được xem là tài sản cần bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi cam kết:
- Chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để khởi tạo tài khoản học tập, cấp quyền truy cập lớp học tại /mkt/ và hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học.
- Tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách Email, Số điện thoại của học viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo thương mại.
- Áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit và cơ chế xác thực phiên đăng nhập an toàn trên toàn bộ máy chủ.
02 Phạm Vi Thông Tin Thu Thập & Mục Đích Sử Dụng
Khi bạn đăng ký khóa học, tải tài liệu Ebook hoặc thực hiện bài Trắc nghiệm Hướng nghiệp Holland trên hệ thống, Hocmate ghi nhận các nhóm dữ liệu sau:
- Thông tin định danh tài khoản: Họ và tên, Địa chỉ Email (dùng làm tên đăng nhập và nhận Magic Link vào lớp học), Số điện thoại / Zalo (dùng để hỗ trợ kỹ thuật 1-1 khi cần).
- Dữ liệu tiến độ học tập & Trắc nghiệm: Danh sách bài giảng đã hoàn thành tại /mkt/, thời hạn gói thuê bao trong
wp_hocmate_subscriptions, và kết quả mã Holland RIASEC (nhằm cá nhân hóa lộ trình học và gửi báo cáo hướng nghiệp tương ứng). - Thông tin lịch sử đơn hàng: Mã đơn hàng, thời điểm thanh toán và gói sản phẩm đã đăng ký để phục vụ đối soát bảo hành và áp dụng ưu đãi giảm 5% khi gia hạn.
03 Bảo Mật Giao Dịch Thanh Toán Qua Mã QR & SePay
Toàn bộ giao dịch thanh toán học phí trên hocmate.com được thực hiện qua phương thức chuyển khoản Mã QR Ngân hàng kết hợp cổng đối soát SePay Webhook:
- Học viên thực hiện quét mã QR trực tiếp trên ứng dụng Mobile Banking chính thức của ngân hàng mình đang sử dụng.
- Hocmate hoàn toàn không thu thập hay lưu trữ số thẻ tín dụng, mã CVV/CVC hay mật khẩu ngân hàng của học viên trên máy chủ website.
- Tín hiệu xác nhận thanh toán từ SePay chỉ truyền tải trạng thái giao dịch hợp lệ để kích hoạt khóa học tự động trong 3 giây.
04 Thời Gian Lưu Trữ & Bảo Mật Hạ Tầng Kỹ Thuật
Dữ liệu tài khoản và lịch sử học tập của học viên được lưu trữ an toàn trên hệ thống cơ sở dữ liệu đám mây có tường lửa bảo vệ của Hocmate:
- Thông tin tài khoản được duy trì liên tục trong suốt thời gian học viên sử dụng dịch vụ tại Học viện để đảm bảo quyền lợi học tập trọn đời hoặc cộng dồn ngày khi gia hạn.
- Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều (Bcrypt/Argon2 chuẩn WordPress Security) — ngay cả Quản trị viên hệ thống cũng không thể xem được mật khẩu gốc của bạn.
05 Quyền Của Học Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Học viên có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình trên hệ sinh thái Hocmate bất cứ lúc nào:
- Quyền truy cập & chỉnh sửa: Xem và cập nhật Họ tên, ảnh đại diện, thông tin hồ sơ tại Tài Khoản Học Viên (/my-account/) hoặc trong hồ sơ cá nhân tại Cổng Cộng Đồng (/mkt/).
- Quyền thay đổi mật khẩu: Chủ động đổi mật khẩu bảo mật tức thì tại /doi-mat-khau/.
- Quyền hủy nhận bản tin (Unsubscribe): Mọi email bản tin kiến thức từ hệ thống FluentCRM của Hocmate đều có liên kết Hủy đăng ký nhận tin ở cuối thư chỉ với 1 cú nhấp chuột.
- Liên hệ về quyền riêng tư: Mọi yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân vui lòng gửi về support@hocmate.com hoặc Zalo 0977.707.861.
